-Πολύτιμη υπηρεσία η πληροφόρηση στον επισκέπτη. Το infokiosk πληροφορεί πάνω από 1000 ξεχωριστές παρέες το μήνα!

 -Για πρώτη φορά το περίπτερο δεν έχει την στήριξη δύο σημαντικών φορέων του νησιού.

-Σπύρος Ζαμπέλης : με ενόχλησε η μη ανταπόκριση από τους αρμόδιους φορείς.

Με μια ομάδα δέκα περίπου εθελοντών λειτουργεί φέτος το περίπτερο πληροφόρησης (INFO KIOSK) στην παραλία της Λευκάδας, που εξυπηρετεί τους δυο αιχμηρούς μήνες του καλοκαιριού πάνω από 1000 ξεχωριστές παρέες το μήνα, καθώς σταμάτησε πλέον να χρηματοδοτείται από δύο πολύ σημαντικούς φορείς του νησιού μας, τον Εμπορικό Σύλλογο και την Ένωση Ξενοδόχων Λευκάδας, οι οποίοι μέχρι και πέρυσι διέθεταν άτομα για την στελέχωση του περιπτέρου. Οι λόγοι που επικαλέστηκαν οι παραπάνω φορείς ήταν «λόγω ελλείψεως προσωπικού».

Ο μοναδικός Φορέας που ανταποκρίθηκε όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος στο κάλεσμα της Περιφερειακής Ενότητας Λευκάδας, η οποία «τρέχει» το συγκεκριμένο πρόγραμμα, είναι η Ομοσπονδία Συλλόγων Επιχειρηματιών Ενοικιαζόμενων Δωματίων και Διαμερισμάτων του Ν. Λευκάδας, καθώς  διαθέτει και χρηματοδοτεί έναν υπάλληλο για να παρέχει τις υπηρεσίες του στο κιόσκι, το Σαββατοκύριακο.

Τις υπόλοιπες πέντε ημέρες τις εβδομάδος, οι βάρδιες καλύπτονται ήδη από την προηγούμενη Δευτέρα, που το περίπτερο ξεκίνησε την καθημερινή λειτουργία του, τόσο από τους εθελοντές, όσο και από τους υπαλλήλους της Περιφέρειας, η οποία δεν κατάφερε να χρηματοδοτήσει το πρόγραμμα. «Το 2011, η Περιφερειακή Ενότητα Λευκάδας ζήτησε επιτυχώς από το Περιφερειακό Συμβούλιο την πρόσληψη δύο ατόμων με σύμβαση ορισμένου χρόνου, αλλά δεν δόθηκε η έγκριση  από την Αποκεντρωμένη Διοίκηση, γιατί αντιστοιχούσε σε πρόσληψη έστω και τρίμηνη. Οπότε ούτε το 2012 & 13 καταθέσαμε αντίστοιχη πρόταση, γιατί για τους ίδιους λόγους θα απορριπτόταν», μου ανέφερε ο προϊστάμενος του τμήματος τουρισμού, της Περιφερειακής Ενότητας Λευκάδας, κ. Σπύρος Ζαμπέλιος, σε πρόσφατη τηλεφωνική επικοινωνία που είχα μαζί του, ο οποίος τελεί και ίδιος τη βάρδια του στο κιόσκι μία φορά την εβδομάδα.

Σημαντική συμβολή σε αυτόν τον τομέα, έχει η μη κυβερνητική οργάνωση Equal Society , η οποία όπως ανέφερε ο κ. Ζαμπέλης «αμέσως κατάλαβε την αναγκαιότητα της λειτουργίας του περιπτέρου και έσπευσε να βοηθήσει», αναλαμβάνοντας την επάνδρωση του με εθελοντές, οι οποίοι μετά από μία μικρή κατάρτιση λαμβάνουν δράση ενεργή και σημαντική στον τομέα της πληροφόρησης των τουριστών, συμβάλλοντας παράλληλα στην ενίσχυση του brand name του νησιού. Για το λόγο αυτό μάλιστα ο κ. Ζαμπέλιος εξέφρασε την επιθυμία να την ευχαριστήσει και δημόσια μέσω της ιστοσελίδας μας.

Οι εθελοντές είναι νέα παιδιά, με ιδιαίτερα ανεπτυγμένο το αίσθημα της ανιδιοτελούς προσφοράς. Νέοι και νέες από την Λευκάδα, αλλά και φοιτητές, οι οποίοι φορώντας το πιο ωραίο χαμόγελο τους, εξυπηρετούν καθημερινά τους δεκάδες διερχόμενους στο κιόσκι, οι οποίοι όσο πλησιάζει ο πολυπόθητος για τους περισσότερους εργαζόμενους μήνας του Αυγούστου,  αυξάνονται σημαντικά.

Αποφάσισα να επισκεφτώ το κιόσκι, σήμερα το μεσημέρι, την ώρα που αναλάμβανε τη βάρδια της μια γλυκύτατη κοπέλα η Άννα Μαρία, η οποία εξυπηρετούσε με μεγάλη προθυμία τους περίπου δέκα τουρίστες που σταμάτησαν κατά τη διάρκεια της ολιγόλεπτης παραμονής μου, για να πάρουν κάποιες χρήσιμες πληροφορίες για το νησί. Η Άννα Μαρία πρόσφερε σε όλους, μαζί με την πληροφόρηση και χρήσιμο έντυπο υλικό αποτελούμενο από χάρτες του νησιού, πληροφοριακά φυλλάδια της Ένωσης Ξενοδόχων, της Ομοσπονδίας Ενοικιαζόμενων Δωματίων,  τον τουριστικό οδηγό της Περιφέρειας, τον τουριστικό οδηγό της Λευκάδας και πολλά άλλα.

«Ο κόσμος χαίρεται πάρα πολύ που βρίσκει κάποιον άνθρωπο εδώ να τον κατευθύνει και να του δίνει τις απαραίτητες πληροφορίες που θα διευκολύνουν την παραμονή του στο νησί. Εμείς μαζί με την Equal Society είμαστε πάντα εδώ για να τον εξυπηρετήσουμε»,  μου είπε.

Όταν τη ρώτησα για το πώς νιώθει όντας εθελόντρια,  το πρόσωπο της έλαμψε από χαρά «είμαι πάρα πολύ χαρούμενη και το ευχαριστιέμαι πάρα πολύ. Πραγματικά το ζω αυτό που κάνω. Καταρχήν νιώθω ότι προσφέρω στο νησί μου ανιδιοτελώς επειδή το αγαπώ και αυτό είναι πολύ σημαντικό για μένα», πρόσθεσε ελαφρώς συγκινημένη, ενώ την ίδια στιγμή προέτρεψε και άλλους να δοκιμάσουν αυτό το αίσθημα που η ανιδιοτελής προσφορά χαρίζει, δανείζοντας λίγο από τον πολύτιμο χρόνο τους σε τέτοιου είδους «δράσεις ψυχής».

Το ίδιο λεπτό που εγώ συνομιλούσα με την Άννα Μαρία, ο κ. Ζαμπέλης περικύκλωσε το περίπτερο με μερικούς κώνους, τους οποίους στερέωνε γερά στην άσφαλτο, προκειμένου να μην χρησιμοποιείται ο εξωτερικός χώρος του περιπτέρου ως χώρος στάθμευσης οχημάτων.

«Όχι ευχαριστώ. Μόλις τους βίδωσα», μου είπε ικανοποιημένος, όταν τον ρώτησα αν χρειάζεται κάποια βοήθεια. « Πρόσφατα συνεννοήθηκα με την τροχαία, η οποία μου έδωσε πρόθυμα την έγκριση της. Άλλωστε στο σημείο αυτό απαγορεύεται η στάθμευση όπως μου είπαν. Εμείς από πέρυσι είχαμε ζητήσει με έγγραφο αίτημα προς τις τεχνικές υπηρεσίες του Δήμου, να πράξουμε το αυτονόητο, δηλαδή τη χάραξη κίτρινων απαγορευτικών γραμμών. Δεν υπήρξε ανταπόκριση, γι’ αυτό και εμείς πράξαμε αυτοβούλως. Ελπίζω να μην διαπιστώσουμε μεθαύριο ότι παράνομα τους βάλαμε, γιατί όλα είναι πιθανά στις μέρες μας. Παρόλαυτα αν ο Δήμος, αναλάμβανε την κίτρινη ευθυγράμμιση, θα ήμασταν απόλυτα σύννομοι. Θα υπήρχε παράλληλα και η δυνατότητα έκδοσης κλίσης της Τροχαίας, στην περίπτωση παράνομου παρκαρίσματος», είπε.

Κατόπιν εισερχόμενος μέσα στο κιόσκι, μου έδειξε τον κατάλογο επισκεπτών του περιπτέρου. «Εχθές αγγίξαμε τις 59 παρέες, προχθές Σάββατο 69 παρέες και  σήμερα μέχρι στιγμής (2 το μεσημέρι ), εξυπηρετήσαμε 40 παρέες, που πήραν τις πληροφορίες εκείνες που χρειάζονταν». Ενώ τόνισε στη συνέχεια την επιτακτική ανάγκη της πληροφόρησης του επισκέπτη, μη κρύβοντας παράλληλα την ενόχληση του για τη μη ανταπόκριση των φορέων της Ένωσης Ξενοδόχων και του Επιμελητηρίου, αναφέροντας συγκεκριμένα τα εξής «Ο κόσμος έχει δικαίωμα να πληροφορείται και εμείς έχουμε την υποχρέωση να του παρέχουμε τις πληροφορίες που είναι στην αρμοδιότητα μας. Δεν σας κρύβω ότι με ενόχλησε η μη ανταπόκριση από τους αρμόδιους φορείς. Τι να πώ.. ίσως δεν έχει αξιολογηθεί στο βαθμό που θα έπρεπε η σημασία λειτουργίας του τουριστικού περίπτερου. Αν υπήρχε η κατανόηση της απόλυτης ανάγκης να λειτουργεί το περίπτερο , πιστεύω ότι θα μπορούσε να βρεθεί λύση. Εγώ προσωπικά γνωρίζω πολύ καλά τι σημαίνει ικανοποιημένος πελάτης σε θέματα πληροφόρησης. Αφήνει ικανοποιημένους επισκέπτες το περίπτερο. Προσφέρει μία πολύτιμη υπηρεσία, που δεν μπορεί να την προσφέρει ο οποιοσδήποτε.

Το περίπτερο πληροφόρησης δημιουργήθηκε πριν από επτά περίπου χρόνια με σκοπό την ενημέρωση των τουριστών σε ότι αφορά την παραμονή τους στο νησί. Βρίσκεται σε κομβικό σημείο της πόλης, στην παραλία της Λευκάδας, όπου καθημερινά διέρχονται δεκάδες τουρίστες, στους οποίους μοιράζεται έντυπο υλικό (χάρτες κλπ ), χρήσιμες πληροφορίες και προτάσεις διασκέδασης. Το περίπτερο λειτουργεί φέτος με τη συνεργασία της μη κυβερνητικής οργάνωσης «equal sοciety», στα πλαίσια του προγράμματος εθελοντισμού «Βοηθώ το νησί μου».

Ακολουθεί το επίσημο Δελτίο Τύπου της οργάνωσης, στο οποίο καλούνται όσοι εθελοντές επιθυμούν να συνδράμουν στο πρόγραμμα και στις ποικίλες δράσεις που αυτό περιλαμβάνει.

Σπυριδούλα  Γιαννουλάτου

2013-07-22

EQUAL SOCIETY

Πρόγραμμα εθελοντισμού «Βοηθώ το νησί μου»

Το πρόγραμμα εθελοντισμού «Βοηθώ το νησί μου» ενεργοποιεί o Μη Κυβερνητικός Οργανισμός Equal Society στη Λευκάδα με σκοπό την ευαισθητοποίηση εθελοντών που επιθυμούν να συμμετάσχουν σε δράσεις για την υποδοχή και πληροφόρηση των τουριστών. 

Συγκεκριμένα σε συνεργασία με την Περιφέρεια Ιονίων Νήσων, Περιφερειακή Ενότητα Λευκάδας και το Τμήμα Τουρισμού καλούνται εθελοντές για να στελεχώσουν το περίπτερο πληροφόρησης (INFO KIOSK) στην παραλία της Λευκάδας με σκοπό να ενημερώνουν και να κατευθύνουν τους τουρίστες σ’ ό,τι αφορά την παραμονή τους στο νησί.
Στην προσπάθεια αυτή, θα ήταν πολύτιμη η συμβολή εθελοντών και κυρίως των νέων ανθρώπων, όπως μαθητές Λυκείου ή φοιτητές, και φυσικά όποιων άλλων το επιθυμούν, οι οποίοι γνωρίζουν τουλάχιστον μια ξένη γλώσσα κι επιθυμούν να προσφέρουν υπηρεσίες στο νησί τους.

Κάθε εθελοντής δεν θα απασχολείται περισσότερο από 5 φορές το μήνα και η διάρκεια εθελοντικής υπηρεσίας δε θα ξεπερνά τις 3 - 4 ώρες για κάθε φορά. Την ευθύνη της ενημέρωσης και οργάνωσης των εθελοντών αναλαμβάνει η EQUAL SOCIETY σε συνεργασία με το Τμήμα Τουρισμού της Περιφερειακής Ενότητας Λευκάδας. Όσοι επιθυμούν να δηλώσουν συμμετοχή, μπορούν ν’ αποστείλουν e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: equallefkada@gmail.com ή να απευθύνονται στα γραφεία της Equal Society στην κεντρική πλατεία Λευκάδας (τηλέφωνο 26450 22578) και στο Τμήμα Τουρισμού της Περιφέρειας κ. Σπ. Ζαμπέλη (τηλέφωνο 26453 60757).

2013-07-22